FAQs
Encontre uma resposta a todas as suas perguntas em um só lugar.
PRIME24 foi criado a pensar nos nossos clientes que precisam de entregar o seu trabalho de uma forma mais rápida. O nosso tempo de entrega de álbuns ou books actual é de 8 a 10 dias úteis. Caso pretenda maior rapidez basta pedir para activar o PRIME24, através de um custo adicional. Este serviço tem valor de acréscimo de 25€
Para entregas feitas nas nossas instalações o pagamento poderá ser feito através de numerário, MB ou cheque. Para entregas feitas na morada do Cliente o pagamento poderá ser feito no acto de entrega através de numerário ou cheque. A encomenda também poderá ser paga antes da entrega através de transferência bancária.
Todas as encomendas devem ser feitas através do nosso site, onde disponibilizamos uma área de encomendas muito prática e de utilização simples. Assim conseguimos garantir que todos os pedidos são feitos de forma rápida e que cumprem todos os requisitos para um fácil entendimento da nossa parte da encomenda pretendida pelo Cliente.
Os ficheiros devem ser preparados com uma resolução mínima de 200 dpi e com um perfil de cores sRGB. Os ficheiros devem ser gravados em JPG com uma taxa de compressão de 12 (Qualidade máxima) e com a opção de formatação "Baseline (Standard)".
300DPIs
Os ficheiros devem ser enviados diretamente no website quando faz a personalização do produto. Basta arrastar os ficheiros ou clicar no botão "upload" e selecionar os ficheiros pretendidos.
No caso de pretender fazer alguma alteração, deve contactar o mais rapidamente possível a PRIME ALBUNS telefone 21 454 81 90 / 91 207 95 80 ou através do email info@primealbuns.pt ou encomendas@primealbuns.pt. As alterações apenas poderão ser feitas caso a encomenda ainda não tenha sido processada.
Utilizamos papel Fuji Supreme HD ou Fuji DPII com acabamento Lustre (semi-brilho), Silk (mil pontos) ou Metálico.
Todos os nossos Clientes podem encomendar artigos para mostruário. Estes artigos devem cumprir determinados requisitos que possibilitam um desconto de 50% sobre o valor geral de tabela. Poderá consultar a nossa Política de Utilização Responsável aplicável à produção de peças para mostruário, na nossa tabela de preços ou solicitar informações através de número de telefone 214548190 | 912079580 ou através do email info@primealbuns.pt.
Sim, disponibilizamos para todos os formatos de Álbuns um serviço de paginação. Este serviço está na colecção FOTOGRAFIAS E OUTROS SERVIÇOS e tem um custo adicional que não está incluído no preço base dos álbuns.
Dispomos de uma competente equipa de designers que paginam os álbuns mediante as indicações do Cliente.
O álbum só será impresso após a aprovação do resultado final pelo Cliente.
No caso de insatisfação, o cliente deve apresentar a sua reclamação através do email info@primealbuns.pt no prazo máximo de 15 dias úteis, após recepcionar os artigos em questão. A PRIME ALBUNS irá posteriormente contactar o Cliente de modo a solucionar o problema o mais rapidamente possível.
Pode consultar a nossa tabela de preços depois de efectuar o seu registo no nosso site.
Caso já seja nosso Cliente, poderá também solicitar o envio da nossa tabela de preços através de email.
Através do contacto telefone 21 454 81 90 / 91 207 95 80 ou através do email info@primealbuns.pt.ou através do icon que se encontra sempre presente no website no canto inferior direito.
O prazo de produção para:
- Catálogos / Cabides / Brindes de Mostruário / Fotografias – 5 Dias úteis
- Albuns e Books Fotográficos / Boxes / Packs : 8 Dias úteis
- Grande Formato / Albuns Fine Art- 10 Dias úteis
- Pontualmente, poderão ser acordados outros prazos, mediante as necessidades do Cliente e a disponibilidade de produção da PRIME ALBUNS.
As encomendas poderão ser recolhidas pelo Cliente nas nossas instalações ou enviadas por transportadora para a morada indicada pelo Cliente.
Sim. Efectuamos entregas em todo o território nacional, incluindo as Regiões Autónomas. O prazo de entrega para as Regiões Autónomas pode variar entre 7 a 8 dias úteis.
Sim. Efectuamos entregas em todo o mundo. Para mais informações queira por favor contactar-nos através do número de telefone telefone 21 454 81 90 / 91 207 95 80 (dias úteis das 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00).
Prime Albuns
O padrão de rigor e qualidade aplicado em todo o processo de fabrico dos nossos artigos permite-nos dar a garantia de uma gama de produtos com elevada qualidade e acabamentos de excelência.
Neste segmento de negócio distinguimo-nos acima de tudo pela qualidade e também pelo serviço de excelência que prestamos, sendo que a nossa atenção direciona-se inquestionavelmente para a satisfação total dos nossos clientes.
Portugal continua a ser o nosso principal mercado, onde continuamos a investir, mas a forte aposta na internacionalização já se faz sentir na nossa estrutura empresarial. Presentemente mantemos relações comerciais com clientes em vários pontos do mundo e que nos leva a comprovar que estamos na direção certa e que assim continuaremos.
Grupo Prime Photo
Com mais de 25 anos no mercado da impressão fotográfica, o Grupo Prime Photo iniciou-se com um Laboratório Industrial de Fotografia, onde sempre primou pela qualidade e rigor dos serviços prestados aos profissionais da fotografia.Atualmente o Grupo Prime Photo divide-se e direciona-se para diferentes segmentos de mercado dentro da área da fotografia profissional, passando pela Impressão e Encadernação de Álbuns Digitais, até à Impressão Fotográfica de Grande Formato.